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Uganda Airlines, la compagnia aerea di bandiera dell'Uganda, ha segnato il suo ritorno nei cieli nell'agosto 2019, riaccendendo l'eredità del suo predecessore che operò dal 1977 al 2001. Fondata nel 2018, la compagnia aerea ha iniziato le sue operazioni commerciali di trasporto passeggeri un anno dopo. Uganda Airlines è in fase di crescita della sua flotta, che attualmente include jet regionali Bombardier CRJ-200. Serve otto destinazioni in tutta l'Africa orientale e il Medio Oriente, concentrandosi sul collegamento delle principali città e destinazioni turistiche come Nairobi, Mombasa, Zanzibar e Dar es Salaam. Nonostante la sua rete in espansione, la compagnia aerea non è ancora membro di nessuna delle principali alleanze aeree.
Uganda Airlines facilita un'esperienza di imbarco fluida attraverso il suo servizio di check-in online, disponibile da 48 o 72 ore prima del volo fino a 24 ore o 45 minuti prima della partenza per i voli. Per i voli internazionali, la finestra di check-in online è altrettanto comoda ma adattata per tenere conto delle procedure di immigrazione aggiuntive; i passeggeri dovrebbero verificare gli orari esatti sul sito web della compagnia aerea. I banchi di check-in in aeroporto sono anche un'opzione per i viaggiatori che preferiscono o necessitano di effettuare il check-in il giorno del loro volo.
Le politiche sui bagagli di Uganda Airlines variano in base al tipo di tariffa e alla classe di cabina. I passeggeri in classe economica possono registrare un bagaglio del peso di 23 kg con una tariffa Economy Promo o due bagagli di 30 kg ciascuno con le tariffe Economy Classic e Flex. I passeggeri in Business Class e in qualsiasi offerta di Premium Economy sono autorizzati a trasportare tre bagagli, ciascuno del peso massimo di 30 kg. Il bagaglio a mano è limitato a un pezzo, con limiti di peso che variano in base al tipo di tariffa ma che sono generalmente intorno ai 7 kg e devono rientrare nelle restrizioni di dimensioni della compagnia aerea. Le tariffe per il bagaglio in eccesso sono dettagliate sul sito ufficiale della compagnia aerea.
Uganda Airlines ti consente di selezionare il tuo posto preferito durante il check-in online. Il check-in online apre 48 o 72 ore prima del tuo volo, a seconda del tuo aeroporto di partenza. C'è anche un'opzione per acquistare in anticipo il tuo posto preferito tramite l'opzione "Gestisci Prenotazione" sul loro sito web.
I passeggeri che volano con Uganda Airlines possono aspettarsi uno spazio per le gambe standard in Classe Economica, tipico per i jet regionali. Coloro che scelgono la Classe Business godranno di una disposizione dei posti più spaziosa, offrendo ampio spazio per le gambe per un maggiore comfort durante il volo.
Le opzioni di ristorazione a bordo dipendono dalla durata del volo e dal tipo di tariffa del passeggero. I passeggeri della Classe Economica potrebbero ricevere snack e bevande gratuiti, con la possibilità di preordinare pasti caldi da acquistare durante il volo. I viaggiatori della Classe Business, invece, sono trattati con pasti e bevande gratuiti, con una varietà di opzioni per soddisfare diverse preferenze dietetiche.